Es el mecanismo que te ofrece Avianca
para que puedas cambiar tus tiquetes afectados por la situación del Covid-19
por un bono del mismo valor para viajar después o para redimirlo en otros servicios
de Avianca.
Beneficios
- Habrá más beneficios para programar los viajes corporativos.
- Se podrá elegir el destino y fechas de vuelo de acuerdo con las necesidades de la empresa, hasta el 30 de junio de 2021.
- La empresa recibirá el valor total de cada tiquete no volado y podrá cambiar las reservas sin cobro de penalidad*
- Se podrán transferir los bonos a otros empleados de la empresa sin pagar penalidad por cambio de nombre siempre y cuando el tiquete incluya el código corporativo.
- La empresa podrá usar los bonos una o más veces hasta agotar su saldo.
*Con fecha de nuevo vuelo a 31 de octubre, se exonera penalidad por cambio de itinerario y diferencia de tarifa si el cambio de ruta es en puntos comunes. Si el cambio del tiquete se solicita para un vuelo que inicie después del 1 de noviembre de 2020, se exonera penalidad por cambio de itinerario y puede generar diferencia de tarifa, así sea un cambio para puntos comunes.
Puntos comunes AVH:
Doméstico Colombia:
-Cartagena (CTG), Santa Marta (SMR), Barranquilla (BAQ)
-Valledupar (VUP), Riohacha (RCH)
-Montería (MTR), Corozal (CZU)
-Bucaramanga (BGA), Barrancabermeja (EJA), Cúcuta (CUC)
-Pereira (PEI), Armenia (AXM), Manizales (MZL)
-Cali (CLO), Pasto (PSO)
-Cali (CLO), Tumaco (TCO)
-Cali (CLO), Popayán (PPN)
-Pasto (PSO), Popayán (PPN)
-Neiva (NVA), Florencia (FLA)
Internacional:
-Toronto (YYZ), Nueva York (JFK)
-Nueva York (JFK, EWR), Washington (IAD)
-Dallas (DFW), Houston (IAH), Los Ángeles (LAX), San Francisco (SFO)
-Miami (MIA), Fort Lauderdale (FLL), Orlando (MCO)
-Punta Cana (PUJ), Santo domingo (SDQ)
-Tegucigalpa (TGU), San Pedro Sula (SAP)
-San José (SJO), Liberia (LIR)
-Guatemala (GUA), Santa Elena de la Cruz (FRS)
-Guayaquil (GYE), Quito (UIO)
-Guayaquil (GYE), Manta (MEC)
-Galápagos San Cristóbal (SYE), Galápagos Baltra (GPS)
-Viru Viru (VVI), La Paz (LPB)
-Madrid (MAD), Barcelona (BCN)
- Rio de Janeiro (GIG), Sao Paulo (GRU), Porto Alegre (POA)
Términos y condiciones:
- Aplica para todos los vuelos programados para volar entre el 4 de marzo del 2020 al 31 de octubre de 2020 independientemente de la fecha de compra incluye vuelos internacionales y domésticos (Se irán revisando los plazos de esta política conforme evolucionen las circunstancias actuales). Para Colombia de acuerdo al artículo 17 del decreto 482 del 26 de marzo de 2020, aplica también para todas solicitudes de reembolso que procesaremos durante la emergencia decretada en Colombia.
- Los bonos deben ser redimidos hasta el 30 de junio de 2021, para la compra de tiquetes con fecha máxima de vuelo de 30 de junio de 2021.
- Estos bonos los puedes usar solo para vuelos directos o en conexión operados por Avianca, TACA, Avianca Ecuador y/o Lacsa y también pueden ser usados para vuelos de código compartido con otra aerolínea comprado a través de los canales de Avianca.
- Cada bono será emitido por el valor total del tiquete no volado. Puede ser descontado el valor de la tarifa administrativa dependiendo del canal de compra del tiquete no volado.
- Los bonos no son reembolsables en dinero.
- Los bonos son transferibles a otros empleados de la empresa sólo si el tiquete original cuenta con el código corporativo.
- Para compras realizadas por Clientes Corporativos vinculados a Avianca Corporate “Programa para viajes empresariales”, el Pasajero Elegible deberá coordinar el manejo que se dará a su reserva identificada con un código corporativo con el Administrador del respectivo convenio de afiliación.
- Si el Cliente Corporativo adquirió sus tiquetes por medio de agencia de viajes, para redimir su bono y/o realizar cambios deberá contactar a su agente para programar su nuevo itinerario y/o recibir soporte sobre su itinerario actual.
- Si el Cliente Corporativo adquirió sus tiquetes directamente con la aerolínea, para redimir su bono y/o realizar cambios contacta a nuestro Call Center.
- Los BONOS no aplican para boletos redimidos total o parcialmente con millas corporativas o back-end. Estos tiquetes tendrán plazo hasta el 30 de junio de 2021 para ser utilizados o solicitar cambios de itinerario. Para todos los vuelos internacionales y domésticos programados para volar entre el 4 de marzo del 2020 al 31 de octubre de 2020 independientemente de la fecha de compra. Tenga en cuenta que para realizar cambios en los tiquetes redimidos total o parcialmente con millas aplicarán las condiciones del programa Av Corporate.
- Este bono puede ser redimido para la compra de tiquetes, así como también para servicio adicionales a estos tiquetes (servicios especiales, penalidades, equipaje adicional, cargo por exceso de equipaje y demás productos y servicios ofrecidos directamente por Avianca).
- En caso de tiquetes parcialmente utilizados, el bono corresponderá al valor de la tarifa seleccionada en el momento de la compra para el trayecto no utilizado.
- El bono aplica para todas las personas que estén dentro de la misma reserva.
- Sí el valor del bono está expresado en una moneda diferente a la moneda de redención, la conversión será en la moneda local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica para la venta de tiquetes.
- Aplica condiciones y restricciones de las tarifas de los nuevos tiquetes que se adquieran.
- En caso de existir un saldo a favor, se emitirá un nuevo bono a nombre del pagador del tiquete. Si se pagó con tarjeta corporativa se emitirá a nombre del Cliente Corporativo, de lo contrario se emitirá a nombre del titular del tiquete. El nuevo bono se regirá bajo las mismas condiciones y vigencia del bono original.
- La persona a cuyo nombre se expide este bono es responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea Avianca que expide el bono no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
- Con la emisión del bono la solicitud del titular del tiquete, se hace efectiva la garantía del servicio de transporte aéreo del tiquete no volado.
Si vas a realizar cambios sobre tu bono, aplicarán los mismos procesos de reexpedición que aplican para tus tiquetes corporativos:
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Tipo
de Cambio
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Canal
de Compra
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Call
Center
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Canal
CTO y Agencias
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Nombre
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Requiere
PIN
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Se solicita correo de autorización de la empresa con
copia al Administrador Web o carta membretada
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Ruta
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Fecha
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No
requiere PIN ni preguntas de Seguridad
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No requiere correo de autorización de la empresa con
copia al Administrador Web o carta membretada
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Hora
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