¿Qué es el bono Avianca?
Es el mecanismo que te ofrece Avianca para que
puedas cambiar tus tiquetes afectados por la situación del Covid-19 por un bono
del mismo valor para viajar después o para redimirlo en otros servicios de
Avianca.
Beneficios
· Habrá más beneficios para programar los viajes
corporativos.
· Se podrá elegir el destino y fechas de vuelo de
acuerdo con las necesidades de la empresa, hasta el 31 de diciembre de 2021.
· La empresa recibirá el valor total de cada
tiquete no volado y podrá cambiar las reservas sin cobro de penalidad*
· Se podrán transferir los bonos a otros
empleados de la empresa sin pagar penalidad por cambio de nombre siempre y
cuando el tiquete incluya el código corporativo.
· La empresa podrá usar los bonos una o más veces
hasta agotar su saldo.
Términos y condiciones:
· Aplica para todos los vuelos programados para
volar entre el 4 de marzo del 2020 al 31 de octubre de 2020 con fecha de compra
hasta el 31 de agosto de 2020, incluye vuelos internacionales y domésticos (Se
irán revisando los plazos de esta política conforme evolucionen las
circunstancias actuales). Para Colombia de acuerdo al artículo 17 del decreto
482 del 26 de marzo de 2020, aplica también para todas solicitudes de reembolso
que procesaremos durante la emergencia decretada en Colombia. Los cambios están
sujetos a la disponibilidad de nuestros vuelos en sistema.
· Los
bonos deben ser redimidos hasta el 31 de diciembre de 2021, para la compra de
tiquetes con fecha máxima de vuelo de 31 de diciembre de 2021.
· Estos bonos los puedes usar solo para vuelos
directos o en conexión operados por Avianca, TACA, Avianca Ecuador y/o Lacsa y
también pueden ser usados para vuelos de código compartido con otra aerolínea
comprado a través de los canales de Avianca.
Cada bono será emitido por el valor
total del tiquete no volado. Puede ser descontado el valor de la tarifa
administrativa dependiendo del canal de compra del tiquete no volado.
· Los bonos no son reembolsables en dinero.
· Los bonos son transferibles a otros empleados
de la empresa sólo si el tiquete original cuenta con el código corporativo.
· Para compras realizadas por Clientes
Corporativos vinculados a Avianca Corporate “Programa para viajes
empresariales”, el Pasajero Elegible deberá coordinar el manejo que se dará a
su reserva identificada con un código corporativo con el Administrador del
respectivo convenio de afiliación.
· Si el Cliente Corporativo adquirió sus tiquetes
por medio de agencia de viajes, para redimir su bono y/o realizar cambios
deberá contactar a su agente para programar su nuevo itinerario y/o recibir
soporte sobre su itinerario actual.
· Si el Cliente Corporativo adquirió sus tiquetes
directamente con la aerolínea, para redimir su bono y/o realizar cambios
contacta a nuestro Call Center
· Los BONOS no aplican para boletos redimidos
total o parcialmente con millas corporativas o back-end. Estos tiquetes tendrán
plazo hasta el 31 de diciembre de 2021 para ser utilizados o solicitar cambios
de itinerario. Para todos los vuelos internacionales y domésticos programados
para volar entre el 4 de marzo del 2020 al 31 de octubre de 2020 con fecha de
compra hasta el 31 de agosto de 2020 independiente del canal de compra. Tenga
en cuenta que para realizar cambios en los tiquetes redimidos total o parcialmente
con millas aplicarán las condiciones del programa Av Corporate.
· Este bono puede ser redimido para la compra de
tiquetes, así como también para servicio adicionales a estos tiquetes
(servicios especiales, penalidades, equipaje adicional, cargo por exceso de
equipaje y demás productos y servicios ofrecidos directamente por Avianca).
· En caso de tiquetes parcialmente utilizados, el
bono corresponderá al valor de la tarifa seleccionada en el momento de la
compra para el trayecto no utilizado.
· El bono aplica para todas las personas que
estén dentro de la misma reserva.
· Sí el valor del bono está expresado en una
moneda diferente a la moneda de redención, la conversión será en la moneda
local del país de redención utilizando la tasa de cambio vigente, que aplica
para la venta de tiquetes.
· Aplica condiciones y restricciones de las
tarifas de los nuevos tiquetes que se adquieran.
· En caso de existir un saldo a favor, se emitirá
un nuevo bono a nombre del pagador del tiquete. Si se pagó con tarjeta
corporativa se emitirá a nombre del Cliente Corporativo, de lo contrario se
emitirá a nombre del titular del tiquete. El nuevo bono se regirá bajo las
mismas condiciones y vigencia del bono original.
· La persona a cuyo nombre se expide este bono es
responsable de su seguridad y buen uso, la aerolínea Avianca que expide el bono
no se hace responsable por su pérdida o uso indebido.
· Con la emisión del bono la
solicitud del titular del tiquete, se hace efectiva la garantía del servicio de
transporte aéreo del tiquete no volado.
Si vas a realizar cambios sobre tu bono, aplicarán los mismos procesos de reexpedición que aplican para tus tiquetes corporativos:
Tipo
de Cambio
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Canal
de Compra
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Call
Center
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Canal
CTO y Agencias
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Nombre
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Requiere
PIN
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Se solicita correo de autorización de la empresa con
copia al Administrador Web o carta membretada
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Ruta
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Fecha
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No
requiere PIN ni preguntas de Seguridad
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No requiere correo de autorización de la empresa con
copia al Administrador Web o carta membretada
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Hora
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