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Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, sociedad comercial incorporada en la República de Colombia y las siguientes aerolíneas del denominado Grupo Taca: Taca International Airlines S.A., incorporada en la República de El Salvador, Avianca Costa Rica S.A., incorporada en la República de Costa Rica, Trans American Airlines S.A., incorporada en la Republica de Perú, Aviateca, S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Guatemala, Nicaragüense de Aviación S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Nicaragua,  Isleña de Inversiones S.A. de C.V., compañía incorporada bajo las leyes de Honduras, Taca de Honduras S.A. de C.V., compañía incorporada bajo las leyes de Honduras Transportes Aéreos Inter, S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Guatemala y Servicios Aéreos Nacionales, S.A. SANSA, compañía incorporada bajo las leyes de Costa Rica,  denominadas en adelante como LOS TRANSPORTISTAS y localizables todas en la Avenida Eldorado No. 59 – 15, Bogotá, Colombia, informan que el tratamiento de los datos personales de los viajeros y de las personas naturales relacionadas con los clientes corporativos, socios de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales”, está sujeto a la Política General de Privacidad, disponible para consulta http://www.avianca.com/es-co/politica-privacidad.aspx  según la cual las aerolíneas antes descritas podrán recolectar, almacenar, usar, procesar, contactar  y remitir publicidad  y ofertas especiales de bienes o servicios de asociados al Programa PREFERENCIA o de otros programas de lealtad asociados con ellas y/o a compartir  los datos personales  de acuerdo con los Términos y Condiciones Generales del Programa  y su  la Política General de Privacidad, disponible para consulta http://www.avianca.com/es-co/politica-privacidad.aspx, incluyendo la transmisión y transferencia de sus datos personales a terceros países en los que opere el Programa, para los fines relacionados con la operación del mismo, incluyendo el  manejo de registros contables y el control de acumulación y redención de los beneficios que ofrece el Programa.


El sitio www.programapreferencia.com es de carácter público, sin restricciones de ingreso para los Usuarios y sin exigencias de suscripciones o registros.  No obstante, la utilización de servicios tales como solicitud del estado de cuenta del programa del Usuario, la reserva y compra de un tiquete, y redención de beneficios otorgados por el Programa sólo puede hacerse mediante suscripción o registro del Usuario, tal como se indicará en el momento de vincularse al mismo.

Para acumulación / redención de los beneficios del Programa es necesario suministrar los siguientes datos, entre otros:


  • Nombres y apellidos de la persona que está realizando la solicitud

  • Datos personales de los viajeros (nombres y apellidos). 

  • mero de viajero frecuente

  • Tipo y número de identificación.

  • Fecha de nacimiento

  • Direcciones postales y electrónicas (personal y/o laboral).

  • Teléfonos de contacto (personal y/o laboral).

  • Fax (personal y/o laboral).

  • Celular (personal y/o laboral).

  • Profesión u oficio.

  • Compañía y cargo y/o Universidad.

  • Información tarjeta de Crédito (número, código de seguridad, entidad, fecha de vencimiento, Nombre de quien figura como responsable de dicha tarjeta).

  • Información de canales de compra (Agencia de viajes, correo electrónico y nombre del contacto).

  • Número de identificación de la empresa.

  • Persona(s) que la empresa está designando como autorizada(s) para solicitar e-Ticket o redención de beneficios ofrecidos por el programa (documentos de identidad y contactos como teléfono, fax y correo electrónico).

  • Número de convenio, código corporativo (CC), Contraseña Web y PIN Call Center.

En www.programapreferencia.com no solicitamos datos sensibles.


Los datos personales o corporativos proporcionados por el Usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El Usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su código corporativo y su contraseña o PIN Call Center corporativo.


La información proporcionada por el Usuario está asegurada por un número de contraseña y  PIN Call Center corporativo al cual sólo el Usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.


La declaración de confidencialidad/privacidad está sujeta a los Términos y Condiciones Generales de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales” y a la Política de Privacidad de LOS TRANSPORTISTAS disponibles en www.programapreferencia.com y en www.avianca.com,  lo cual constituye un acuerdo legal entre el Usuario y LOS TRANSPORTISTAS.


Cualquier consulta o solicitud de rectificación, actualización o supresión de datos puede ser dirigida a preferencia@avianca.com y se efectuará conforme el régimen de protección de datos aplicable.  


LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad así como a la Política de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.


Estas modificaciones serán aplicables a partir de la fecha de su publicación y estarán disponibles al público a través de nuestras páginas de Internet www.programapreferencia.com y www.avianca.com


TÉRMINOS Y CONDICI​ONES DE USO DEL SITIO WEB WWW.PROGRAMAPREFERENCIA.COM

 

 Información General


La información presentada en este sitio web se encuentra protegida por las leyes sobre derechos de autor y pertenece a Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, sociedad comercial incorporada en la República de Colombia y a las siguientes aerolíneas del denominado Grupo Taca: Taca International Airlines S.A., incorporada en la República de El Salvador, Avianca Costa Rica S.A.​, incorporada en la República de Costa Rica, Trans American Airlines S.A., incorporada en la Republica de Perú, Aviateca, S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Guatemala, Nicaragüense de Aviación S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Nicaragua,  Isleña de Inversiones S.A. de C.V., compañía incorporada bajo las leyes de Honduras, Taca de Honduras S.A. de C.V., compañía incorporada bajo las leyes de Honduras Transportes Aéreos Inter, S.A., compañía incorporada bajo las leyes de Guatemala y Servicios Aéreos Nacionales, S.A. SANSA, compañía incorporada bajo las leyes de Costa Rica,  denominadas en adelante como LOS TRANSPORTISTAS. 


La información que se incluye en este sitio web ha sido preparada a fin de informar al Usuario del mismo, acerca del programa de lealtad de los TRANSPORTISTAS denominado PREFERENCIA “Programa para Viajes Empresariales”, así como de los productos y servicios que LOS TRANSPORTISTAS ponen a su disposición conforme los Términos y Condiciones Generales de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales” y la “Política de Privacidad” aplicables.   


LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho de cambiar estas condiciones de acceso y utilización de este sitio web, así como el de cambiar los productos y servicios ofrecidos en el mismo,  sin ningún aviso ni responsabilidad por ello.


Para efectos de la Información aquí contenida se entiende por “Usuario” cualquier persona que ingrese a http://www.programapreferencia.com con el fin de conocer y/o utilizar los productos y servicios ofrecidos en el sitio web.


El Usuario no podrá utilizar la información contenida en este sitio con propósitos comerciales diferentes a los aquí establecidos, de manera tal que el uso o modificación de los contenidos del sitio web para fines distintos a los especificados en este documento están totalmente prohibidos.


La información existente en http://www.programapreferencia.com ha sido recopilada a partir de fuentes internas y externas. En cada caso, se procurará que su contenido esté lo más actualizado posible. Agradecemos al Usuario enviar un mensaje a la siguiente dirección electrónica: preferencia@avianca.com,  en caso de advertir la existencia de algún error de insuficiencia, de falta de claridad o de vencimiento de los términos de validez de la información.


En algunas oportunidades este sitio web podrá proporcionar referencias a otros sitios web o enlaces (links) con otras empresas que tengan pauta publicitaria en este sitio. LOS TRANSPORTISTAS no asumen responsabilidad por el contenido de la información ni de los bienes y/o servicios y/o productos ofrecidos en dichos sitios. Todos los enlaces (links) con otros sitios, tienen como único objetivo brindarle al Usuario mayor información sobre servicios existentes en el mercado, que creemos puede ser de utilidad, pero no conlleva ninguna oferta comercial de prestación de los mismos por parte de LOS TRANSPORTISTAS y la eventual contratación de los mismos será efectuada bajo la única responsabilidad del Usuario.


Las tarifas del servicio de transporte aéreo de LOS TRANSPORTISTAS y condiciones de las mismas, mostradas en este sitio web son aplicables a la compra de pasajes y/o redención de los beneficios ofrecidos por PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales”,  tales como UP Grades, efectuada directamente a través de este sitio y en tal sentido las respectivas tarifas y condiciones se encuentran debidamente autorizadas por las autoridades aeronáuticas respectivas.


La información presentada en este sitio web está dirigida a los clientes corporativos de LOS TRANSPORTISTAS a excepción de la información relacionada con la vinculación al Programa, dirigida a potenciales clientes corporativos. LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho de retirar al público estas ofertas en cualquier tiempo.


Condiciones de acceso y utilización del sitio web www.programaprefere​ncia.com 



A. Carácter gratuito del acceso y utilización del siti​o web 


El acceso al sitio web tiene carácter gratuito para el Usuario y no exige la previa suscripción o registro por parte de éste. No obstante, la utilización de los servicios asociados a PREFERENCIA “Programas para viajes empresariales”, tales como la solicitud del estado de cuenta del cliente corporativo, la reserva y compra de un tiquete y redención de beneficios otorgados por el Programa, sólo puede hacerse mediante suscripción o registro del Usuario, tal como se indicará al momento de vincularse al mismo. 

B. Obligación de hacer un uso correcto del sitio web y de los servicios 


El Usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios allí ofrecidos de conformidad con la ley,  la moral y las buenas costumbres y conforme los Términos y Condiciones Generales de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales” y la “Política de Privacidad” aplicables.  


El Usuario será responsable por los daños y perjuicios que pueda causar a LOS TRANSPORTISTAS o a cualquier tercero por los usos indebidos del sitio web y de la información allí contenida.


Se consideran como usos indebidos, siendo esta lista enunciativa y no taxativa, los siguientes: 


  • Reproducir, copiar o distribuir la información con fines comerciales.

  • Transformar o modificar el contenido de la información del sitio web.

  • Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos que identifican e individualizan a http://www.programapreferencia.com, o los titulares incorporados en el contenido, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualquier mecanismo de acceso a la información.

  • Emplear el contenido del sitio web o de los servicios ofrecidos en él, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial.

  • Utilizar la información para remitir mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas, con independencia de su finalidad, etc.

  • Suministrar datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o perjuicio de LOS TRANSPORTISTAS o de un tercero.


Política de uso y a​dministración de Contraseñas y PIN de seguridad



Para ingresar y acceder a la información del cliente corporativo inscrito en el Programa a través de www.programapreferencia.com, es indispensable que la empresa haya suscrito un convenio de afiliación con  LOS TRANSPORTISTAS y que su representante legal haya indicado la persona autorizada para administrar las funcionalidades del sitio, denominada en adelante como “Administrador Web”.  


La contraseña de seguridad deberá ser asignada por el “Administrador Web” quien deberá ingresar al link enviado directamente a su correo electrónico para crear su Usuario y Contraseña por primera vez. 


La persona designada por el Cliente Corporativo como “Administrador Web” en el convenio de afiliación será la responsable de asignar, cambiar y desbloquear la contraseña web. 


Con esta contraseña, el funcionario autorizado queda facultado para ingresar y acceder al sitio www.programapreferencia.com, en donde podrá, a nombre y por cuenta del Cliente Corporativo, realizar todas las transacciones disponibles en el sitio web para gestionar los viajes de negocios  que requiera la empresa, así como para actualizar datos de la misma, modificar la contraseña  de seguridad, redimir beneficios, consultar el estado de cuenta de viajes realizados y beneficios obtenidos, entre otros.  


Las actuaciones del Administrador Web vinculan al cliente corporativo y en consecuencia, el cliente corporativo será el único responsable frente a LOS TRANSPORTISTAS y frente a terceros, por el uso indebido o mal uso de esta contraseña de seguridad y por mantener la confidencialidad de la misma;  en caso de divulgar la contraseña de seguridad a terceros, el cliente corporativo será el único responsable por cualquier acción que dicho tercero realice con la  contraseña de seguridad, incluyendo pero sin limitarse a cualquier transacción dentro de la cuenta de la empresa, cualquier violación a los Términos y Condiciones del Programa y cualquier divulgación adicional de dicha contraseña de seguridad.


LOS TRANSPORTISTAS no tendrán ninguna responsabilidad por cualquier acto u omisión resultante del  uso no autorizado del PIN y/o contraseñas de seguridad.


Mediante la firma del convenio de afiliación, el cliente corporativo declara que conoce y acepta esta Política de uso y administración del PIN de seguridad la cual forma parte integral de los Términos y Condiciones del Programa y acepta que será responsable de toda transacción que se efectúe con el PIN y/o las contraseñas de seguridad así como de cualquier uso que se haga del mismo, e indemnizará y mantendrá indemne a LOS TRANSPORTISTAS  en caso de cualquier reclamación, demanda, acción legal, sanción o multa, entre otros, que se presenten en su contra con ocasión del uso que la persona designada o cualquier tercero haga del PIN y/o contraseñas de seguridad.


Es responsabilidad del cliente corporativo informar oportunamente y por escrito a LOS TRANSPORTISTAS, sobre el cambio del Administrador Web y/o de los datos y/o correo electrónico señalados, en caso de su desvinculación o cambio de función, entre otros. Así mismo, el cliente corporativo deberá informar en forma inmediata a LOS TRANSPORTISTAS, por cualquier medio idóneo a su alcance, la pérdida o hurto de la contraseña de seguridad o  PIN Call Center  y/o en caso de tener algún indicio de que el mismo ha sido conocido y/o esté siendo utilizado por alguna persona no autorizada para ello, sin que este hecho quede exonerado de responsabilidad por las transacciones que llegaren a efectuar terceros no autorizados.


Para realizar el cambio de la persona asignada como “Administrador Web”, el Cliente Corporativo debe enviar una carta escaneada en papel membreteado de la compañía al correo electrónico preferencia@avianca.com firmada por el representante legal de la compañía solicitando la actualización del contacto, informando los siguientes datos: nombre completo del funcionario, cargo, correo electrónico, dirección y teléfono. (Ver formato de carta)


La contraseña y usuario web es personal, confidencial e intransferible y de uso exclusivo del Administrador Web, quien será el único facultado para asignar nuevos usuarios y contraseñas de seguridad utilizados para redención y compras a través del sitio web y del Call Center, así como de la asignación de roles de los funcionarios de la empresa, quienes tendrán diferentes funcionalidades según las actividades asignadas por el “Administrador Web”.


El PIN para servicios vía Call Center es uno solo para el cliente corporativo  inscrito para el Programa, por lo tanto el Administrador Web será el responsable de suministrar únicamente a las personas que considere que tienen derecho de realizar todas las transacciones disponibles en este canal tales como redención de beneficios, compra de tiquetes aéreos,  consultar el estado de cuenta de viajes realizados y beneficios obtenidos, entre otros a nombre y por cuenta del cliente corporativo.


Si el Administrador Web no recuerda la contraseña de  seguridad, deberá ingresar al sitio web programapreferencia.com, acceder a la opción Olvidó su contraseña, diligenciar los campos y código corporativo registrado por el cliente corporativo, aceptar los Términos y Condiciones Generales del Programa y digitar la opción Siguiente.  El sistema enviará de manera inmediata al correo electrónico del Administrador Web, un link donde el Usuario deberá asignar una nueva contraseña de seguridad.


LOS TRANSPORTISTAS no serán responsables frente al cliente corporativo ni frente a terceros por las transacciones que se efectúen usando la contraseña de seguridad y PIN Call Center de seguridad asociado a cada cliente corporativo, registrados en el Programa al momento de la transacción.  LOS TRANSPORTISTAS se reservan la facultad de bloquear y/o inactivar de manera temporal o definitiva la contraseña de seguridad o  PIN de Call Center asociado al cliente corporativo, en cualquier momento y a su discreción, en el evento en que detecten por cualquier medio a su alcance, alguna irregularidad en el manejo de la cuenta del cliente corporativo y/o de la contraseña de seguridad y/o  PIN de Call Center, sin requerir de previo aviso o de autorización para ello y sin que ello implique una obligación a su cargo.


​Recuerde que:

Después de completar la inscripción al Programa, el cliente corporativo recibirá un correo electrónico con el Código Corporativo que lo identifica como miembro del Programa.  Este correo será enviado a los contactos que el Cliente Corporativo haya designado como “Decisor de Compra” y como “Administrador Web” en el convenio de afiliación.


Si el cliente corporativo a través del funcionario autorizado (Administrador Web) no ingresa y se autentica con código corporativo y contraseña de seguridad a www.preferenciacorporativo.com y/o no utiliza el PIN de Call Center, en un periodo máximo de 90 días, el PIN y contraseña de la empresa se inactivará por seguridad. 


En caso de que el Administrador Web no reciba el correo con las indicaciones de ingreso, deberá ingresar a la opción “Olvidó la contraseña”, indicando el correo electrónico registrado en el convenio de afiliación y el número de convenio corporativo. Automáticamente vía correo electrónico se le enviará un link para que éste asigne la contraseña.


Por la seguridad del cliente corporativo, la contraseña del sitio web y PIN Call Center deberán ser cambiados cada 90 días.


La contraseña de ingreso al sitio web y PIN Call Center serán bloqueados al quinto (5°) intento fallido. Si esto ocurre, el Administrador Web podrá desbloquear el PIN de Call Center ingresando  al sitio web corporativo, Opción cambiar PIN.  Si la contraseña del Admisnitrador web ha sido bloquedada para el ingreso del sitio corporativo, este deberá ponerse en contacto con su asesor de ventas quien realizará la gestión para el desbloqueo.  


Todas las compras, redenciones de beneficios y en general cualquier operación o transacción realizada a través de este sitio web y Call Center con el uso la contraseña de  seguridad o PIN Call Center  asociado al cliente corporativo, son de responsabilidad exclusiva del cliente corporativo, así como lo son la administración, custodia, no divulgación y uso correcto y exclusivo de la contraseña y PIN de seguridad a través del funcionario que autorice para ello.


Por seguridad, la contraseña de seguridad y PIN Call Center  no le será solicitado por vía telefónica o mensajes de texto, o por cualquier otro medio diferente a la solicitud de acceso a este sitio web.


Es responsabilidad del cliente corporativo la verificación y actualización permanente de los datos registrados en su cuenta de cliente corporativo bajo el Programa Preferencia.


LOS TRANSPORTISTAS no solicitarán su contraseña ni su PIN de seguridad en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo electrónico no solicitado.


Para disminuir los riesgos, se recomienda al Usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.


Denegación y retiro d​el acceso al sitio web y/o a los servicios


LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web y/o a los servicios prestados por el Call Center, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso al Usuario que incumpla las condiciones aquí establecidas o los Términos y Condiciones Generales del Programa.


Medios de​ pago


Los medios de pago habilitados en este sitio web corporativo para la emisión de tiquetes comerciales o beneficio, estarán sujetos a los desarrollados para cada uno de los países en que opera el Programa y LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho de modificarlos y/o sustituirlos en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso.

Duración y terminación


La prestación del servicio del sitio web y de los demás servicios, incluyendo el Call Center – Opción Cliente Corporativo será de duración indefinida, pero LOS TRANSPORTISTAS se reservan el derecho de dar por terminada o suspender la prestación del servicio del sitio web y/o de cualquiera de los servicios allí ofrecidos en cualquier momento, incluyendo el Call Center.


Cuando ello sea razonablemente posible, LOS TRANSPORTISTAS advertirán previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de sitio web y de los demás servicios.


Idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualid​ad y utilidad de la información

1. Exclusión de garantías y d​e responsabilidad por la idoneidad técnica de los servicios prestados por LOS TRANSPORTISTAS a través del sitio web www.programapreferencia.com 



Los servicios del sitio web de LOS TRANSPORTISTAS no tienen garantía de ausencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware o documentos electrónicos y ficheros almacenados en el mismo) y por tanto LOS TRANSPORTISTAS no asumen responsabilidad por daños y perjuicios del Usuario, cualquiera que sea su naturaleza, que puedan derivarse de dichos eventos.  El Usuario estará obligado a tomar las precauciones que aconseja el estado de la técnica para proteger su sistema informático.


LOS TRANSPORTISTAS usarán las tecnologías de hardware, software y telecomunicaciones disponibles en el mercado, que sean de comprobada eficacia para buscar garantizar al Usuario la integridad y disponibilidad de la información suministrada por ellas y/o por el Usuario. Igualmente utilizarán protocolos de transferencia y codificación electrónica de datos, reconocidos en el mercado como seguros.


LOS TRANSPORTISTAS no garantizan la disponibilidad y continuidad del funcionamiento ininterrumpido del sitio web. Cuando sea razonablemente posible, LOS TRANSPORTISTAS advertirán previamente las interrupciones en el funcionamiento del sitio web


LOS TRANSPORTISTAS  no asumen responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan tener origen en la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio web.

2. Exclusión de garantías y de responsabilidad por los servicios prestados por terceros a través del sitio web www.programapreferencia.com 


LOS TRANSPORTISTAS no garantizan la licitud, idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualidad y utilidad de la información de los servicios prestados o productos comercializados  por terceros a través del sitio web.


LOS TRANSPORTISTAS no asumen ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios, de la naturaleza que sea, que puedan deberse a los servicios prestados o productos comercializados por terceros a través del sitio web, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los daños y perjuicios que puedan deberse a: 


  • Incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

  • Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, habeas data, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios o productos comercializados por terceros a través del sitio web.

  • La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios o comercialización de productos por terceros a través del sitio web.

  • La falta de veracidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, actualidad, de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados o comercialización de productos por terceros a través del sitio web.

  • La falta de adecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados o comercialización de productos por terceros a través del sitio web.

  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios o comercialización de productos a través del sitio web.

  • Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados o productos comercializados por terceros a través del sitio web.

3. Exclusión de​ garantías y de responsabilidad por los servicios y contenidos alojados fuera del sitio web www.programapreferencia.com



El sitio web www.programapreferencia.com pone a disposición del Usuario dispositivos técnicos de enlace (tales como links, banners, botones, directorios y herramientas de búsqueda) que permiten acceder a otros sitios web pertenecientes a, o manejados por, terceros (en adelante, los Sitios Enlazados).


La instalación de los Sitios Enlazados tiene por único objeto facilitar al Usuario la búsqueda y el acceso a la información disponible en Internet.


La posibilidad de acceder a los Sitios Enlazados no representa una oferta de LOS TRANSPORTISTAS para prestar los servicios o comercializar los productos que ofrezcan dichos sitios, en forma directa o en representación de los terceros.


Tampoco LOS TRANSPORTISTAS controlan, aprueban o vigilan, ni hacen propios, los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados. El Usuario, por tanto, bajo su propio riesgo, decide la utilización de los servicios o la adquisición de los productos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.


LOS TRANSPORTISTAS no garantizan la idoneidad técnica, exactitud, suficiencia, actualidad y utilidad de la información de los Sitios Enlazados ni asumen ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a: 


  • El funcionamiento, disponibilidad, accesibilidad o continuidad de los Sitios Enlazados.

  • El mantenimiento de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

  • La prestación o transmisión de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

  • La calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios, contenidos, información, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en los Sitios Enlazados.

  • Incumplimiento de la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o el orden público.

  • Infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, habeas data, a la intimidad personal y familiar y a la imagen de las personas, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero como consecuencia de la prestación de servicios o comercialización de productos por terceros a través de los Sitios Enlazados.

  • La realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita como consecuencia de la prestación de servicios o comercialización de productos por terceros a través de los Sitios Enlazados.

  • La falta de veracidad, exactitud, suficiencia, idoneidad, actualidad, de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposición o accesibles mediante los servicios prestados o productos comercializados por terceros a través de Sitios Enlazados

  • La no adecuación para cualquier clase de propósito y la defraudación de las expectativas generadas por los servicios prestados o productos comercializados por terceros a través de los Sitios Enlazados

  • El incumplimiento, retraso en el cumplimiento, cumplimiento defectuoso o terminación por cualquier causa de las obligaciones contraídas por terceros y contratos realizados con terceros en relación con o con motivo de la prestación de servicios o comercialización de productos a través de los Sitios Enlazados

  • Los vicios y defectos de toda clase de los servicios prestados o productos comercializados por terceros a través de Sitios Enlazados.

4. Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización que efectúe el Usuario del sitio web www.programapreferencia.com, de los servicios y de los contenidos de esta página. 


LOS TRANSPORTISTAS no controlan ni asumen ninguna obligación de controlar al Usuario en la navegación y utilización  que éste haga de este sitio web.

En particular, LOS TRANSPORTISTAS no garantizan que el Usuario utilice el sitio web, los servicios y el contenido, de conformidad con las condiciones aquí establecidas ni que lo haga de forma diligente y prudente.


Tampoco LOS TRANSPORTISTAS verifica, ni asumen la obligación de verificar, la identidad del Usuario, la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que el Usuario proporcione sobre sí mismo y por tanto excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte del Usuario o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información que el Usuario proporcione a otros Usuarios acerca de sí mismo y en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la identidad de un tercero efectuada por el Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de este sitio web.


No concesión de licencia ​o autorización de uso



Por el sólo hecho de acceder al sitio www.programapreferencia.com o por la utilización de los servicios en él ofrecidos, LOS TRANSPORTISTAS no conceden licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el sitio web, los servicios o los contenidos.

Procedimiento en caso de violación de derechos de propiedad intelectual 


En caso de que cualquier Usuario o un tercero considere que cualquier Contenido introducido en el sitio web conlleva violación de sus derechos de propiedad intelectual deberá enviar una comunicación a LOS TRANSPORTISTAS con la siguiente información:


  • Datos personales: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante.

  • Firma auténtica, con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y por cuenta del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

  • Indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en el sitio web.

  • Declaración expresa y clara de que la utilización del contenido indicado se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.

  • Declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización del contenido constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual. 


Estas notificaciones deben ser enviadas a:

Correo electrónico: contactenos@avianca.com 

Dirección postal: Avenida calle 26 No. 59-15 – Bogotá D.C., Colombia. 


Las reclamaciones originadas en estos hechos se someterán en su tratamiento y solución a los trámites jurídicos que resulten aplicables, según la naturaleza y alcance de las mismas.


Ley y Jurisdi​​cción Aplicables


Las condiciones de acceso y uso de este sitio web aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación, se rigen por la ley colombiana y se someten a los jueces colombianos, de acuerdo con las normas de fijación de la competencia, en especial por la ley 527 de 1999 de comercio electrónico y las que posteriormente la modifiquen. 


Aceptación de las condiciones de acceso y utilización del sitio web www.programapreferencia.com


Si el Usuario accede y utiliza nuestros servicios en línea significa que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos aquí expuestos, con  los Términos y Condiciones Generales de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales” y con la Política de Privacidad de LOS TRANSPORTISTAS disponibles en www.programapreferencia.com y en www.avianca.com. De lo contrario, el Usuario no deberá proporcionar ninguna información personal ni corporativa, ni hacer uso de dichos servicios.


El uso de este sitio web implica y expresa la aceptación de las Políticas de Privacidad y de los Términos y Condiciones Generales de PREFERENCIA “Programa para viajes empresariales” que le son aplicables. 


Última fecha de actualización: 16 de mayo de 2014