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Política de Privacidade


Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, sociedade comercial incorporada na República da Colômbia e as companhias aéreas do Grupo Taca: Taca International Airlines S.A., incorporada na República de El Salvador, Avianca Costa Rica S.A., incorporada na República de Costa Rica, Trans American Airlines S.A., incorporada na Republica do Perú, Aviateca, S.A., empresa incorporada sob a legislação de Guatemala, Nicaragüense de Aviación S.A., empresa incorporada sob a legislação da Nicaragua,  Isleña de Inversiones S.A. de C.V., empresa incorporada sob as leis da Honduras, Taca de Honduras S.A. de C.V., empresa incorporada sob a legislação da Honduras Transportes Aéreos Inter, S.A., empresa incorporada sob as leis da Guatemala e Serviços Aéreos Nacionales, S.A. SANSA, empresa incorporada sob as leis de Costa Rica,  doravante AS TRANSPORTADORAS, com sede na Avenida Eldorado No. 59 – 15, Bogotá, Colômbia, informam que o processamento dos dados dos passageiros e das pessoas físicas vinculadas com os clientes corporativos, parceiros de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais”, fica sujeito à Política Geral de Privacidade, disponível para consulta em http://www.avianca.com/es-co/politica-privacidad.aspx conforme a qual cabe às Companhias aéreas supramencionadas coletar, armazenar, usar, processar, entrar em contato e remitir publicidade e ofertas especiais de bens ou serviços de membros de Avianca Corporate ou de outros programas de lealdade a ela associados e/ou para partilhar os dados pessoais conforme os Termos e Condições Gerais do Programa e sua Política Geral de Privacidade, disponível para consulta em http://www.avianca.com/es-co/politica-privacidad.aspx, incluindo a transmissão e transferência das informações pessoais para terceiros países onde opere o Programa, para os fins da operação do programa, incluindo a gestão de registros contáveis e o controle da acumulação e do resgate dos benefícios do Programa.


O site www.programapreferencia.com é público, sem restrições de acesso para os Usuários e sem requerimentos de subscrição ou cadastramentos. Contudo, o uso de serviços tais como pedido de extratos de conta do programa do Usuário, a reserva e compra de bilhetes, e o resgate de benefícios concedidos pelo Programa só poderão ser feitos mediante a subscrição ou cadastramento do Usuário, tal como se explica no momento de completar a vinculação ao programa.


Para acúmulo / resgate dos benefícios do Programa é necessário fornecer as seguintes informações, entre outras:


  • Nomes e sobrenomes de quem faz o pedido

  • Informações pessoais dos passageiros (nomes e sobrenomes).

  • Número de passageiro frequente.

  • Tipo e número de identificação.

  • Data de nascimento.

  • Endereços postais e eletrônicos (pessoal e/ou de trabalho).

  • Telefones de contato (pessoal e/ou de trabalho).

  • Fax (pessoal e/ou de trabalho).

  • Telefone Celular (pessoal e/ou de trabalho).

  • Profissão ou ofício.

  • Empresa e cargo e/ou Faculdade.

  • Informação do Cartão de Crédito (número, código de segurança, entidade, data de vencimento, Nome do responsável desse Cartão de crédito).

  • Informação de canais de compra (Agências de viagens, correio eletrônico e nome do contato).

  • Número de identificação da empresa.

  • Pessoa(s) autorizada(s) pela empresa para solicitar e-Ticket ou resgate de benefícios do programa (documentos de identidade e contatos tais como telefone, fax e correio eletrônico).

  • Número de convênio, código corporativo (CC), Senha Web e PIN Call Center.


No site www.programaPREFERÊNCIA.com não solicitamos dados sensíveis.

As informações pessoais ou corporativas providenciadas pelo Usuário farão parte de arquivo que irá conter seu perfil. O Usuário pode alterar seu perfil a qualquer momento usando seu código corporativo e senha ou PIN Call Center corporativo.


As informações providenciadas pelo Usuário são protegidas com um número de senha e PIN Call Center corporativo conhecido apenas pelo Usuário.


A declaração de confidencialidade fica sujeita aos Termos e Condições Gerais de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais” e à Política de Privacidade das TRANSPORTADORAS disponível nos sites www.programapreferencia.com e www.avianca.com, constituindo assim o acordo legal entre o Usuário e AS TRANSPORTADORAS.


Qualquer consulta ou pedido de retificação, atualização ou supressão de informações pode ser encaminhado a corporate@avianca.com e será feito conforme o regime de proteção de informações aplicável.  

 

AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de fazer a qualquer momento alterações ou atualizações à presente Aviso de Privacidade, bem como à Política de Privacidade, com o intuito de cumprir com atualizações legislativas, políticas internas ou novos requerimentos para prestação ou oferecimento de nossos serviços ou produtos.


Essas alterações aplicarão a partir da data de publicação e estarão disponíveis para o público através dos sites www.programapreferencia.com e www.avianca.com

 

TERMOS E CONDIÇÕES ​DE USO​ DO SITE WWW.PROGRAMAPREFERÊNCIA.COM 

Informação Geral

As informações contidas neste site são protegidas pelas leis de direitos de autor e pertencem à Aerovías del Continente Americano S.A. Avianca, sociedade comercial incorporada na República da Colômbia, bem como às companhias aéreas do Grupo Taca: Taca International Airlines S.A., incorporada na República de El Salvador, Avianca Costa Rica S.A.​, incorporada na República de Costa Rica, Trans American Airlines S.A., incorporada na Republica do Perú, Aviateca, S.A., empresa incorporada sob a legislação da Guatemala, Nicaragüense de Aviación S.A., empresa incorporada sob a legislação da Nicarágua,  Isleña de Inversiones S.A. de C.V., empresa incorporada sob as leis da Honduras, Taca de Honduras S.A. de C.V., empresa incorporada sob a legislação da Honduras Transportes Aéreos Inter, S.A., empresa incorporada sob a legislação da Guatemala e Serviços Aéreos Nacionales, S.A. SANSA, empresa incorporada sob a legislação de Costa Rica, doravante AS TRANSPORTADORAS. 


As informações contidas neste site foram preparadas com o intuito de informar o Usuário sobre o site, o programa de lealdade das TRANSPORTADORAS denominado Avianca Corporate “Programa para Viagens Empresariais”, bem como dos produtos e serviços fornecidos pelas TRANSPORTADORAS conforme os Termos e Condições Gerais de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais” e a “Política de Privacidade” em vigor.   


AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de mudar essas condições de acesso e uso do site, bem como de mudar os produtos e serviços oferecidos, sem aviso prévio nem assumindo responsabilidade nenhuma por tal mudança.


Para efeitos das Informações aqui contidas entende-se por “Usuário” qualquer pessoa que acessar o site http://www.programapreferencia.com visando conhecer e/ou usar os produtos e serviços oferecidos.


Usuário não poderá utilizar as informações contidas no site para fins comerciais diferentes dos aqui estabelecidos, portanto, usar ou alterar as informações aqui contidas para fins diferentes dos indicados neste documento fica totalmente proibido.


As informações contidas em http://www.programapreferencia.com foram coletadas a partir de fontes internas e externas. Em cada caso, tentamos que o conteúdo esteja atualizado tanto quanto possível. Agradecemos ao Usuário encaminhar uma mensagem ao endereço eletrônico: corporate@avianca.com, assim que observar qualquer erro de insuficiência, falta de clareza ou vencimento dos termos de validade das informações.


O site poderá fazer referência ocasionalmente a outros sites ou links com outras empresas com pauta publicitária no site do programa. AS TRANSPORTADORAS não assumem nenhuma responsabilidade pelo conteúdo das informações ou bens e/ou serviços e/ou produtos oferecidos em tais sites externos. O único objetivo dos links para outros sites é oferecer ao Usuário mais informações sobre serviços existentes no mercado, que achamos úteis para o Usuário, porém não implicam qualquer oferta comercial de prestação desses serviços por parte DAS TRANSPORTADORAS e a possível contratação de tais serviços será feita sob a responsabilidade única do Usuário.


As taxas do serviço de transporte aéreo DAS TRANSPORTADORAS, assim como as condições dessas taxas, apresentadas neste site aplicam-se para a compra de bilhetes e/ou resgate dos benefícios de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais”, tais como Upgrades, realizada diretamente através desse site. As respectivas taxas e condições são devidamente autorizadas pelas autoridades aeronáuticas respectivas.


As informações contidas no site do programa destinam-se aos clientes corporativos DAS TRANSPORTADORAS salvo as informações relativas ao cadastramento no Programa, destinada a potenciais clientes corporativos. AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de eliminar essas ofertas a qualquer momento.

Condições de acesso e uso do site www.programapreferencia.com 


A. Caráter gratuito do acesso e uso do site


O Usuário pode acessar gratuitamente ao site sem subscrição ou cadastramento prévio. No entanto, o uso dos serviços de Avianca Corporate “Programas para viagens empresariais”, tais como pedido de extratos de conta do cliente corporativo, reserva e compra de bilhete e resgate de benefícios concedidos pelo Programa, só estará disponível mediante a subscrição ou cadastramento do Usuário, como será indicado no momento de se cadastrar no site.

 

B. Obrigação de uso correto do site e dos serviços


O Usuário obriga-se a usar o site e os serviços oferecidos nele conforme a lei, a moral e os bons costumes e de acordo com os Termos e Condições Gerais de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais” e da “Política de Privacidade” aplicável. 


O Usuário será responsável pelos danos e prejuízos causados ÀS TRANSPORTADORAS ou a qualquer terceiro por usos indevidos do Site bem como das informações nele contidas.


São usos indevidos, incluindo sem limitação de outros, os seguintes:


  • Reproduzir, copiar ou distribuir as informações com intuito comercial.

  • Transformar ou alterar as informações do site.

  • Suprimir, eludir ou manipular os direitos de autor e outras informações particulares de http://www.programapreferência.com, ou titulares incorporados no conteúdo, bem como os dispositivos técnicos de proteção, impressões digitais ou qualquer mecanismo de acesso às informações.

  • Usar o conteúdo do site ou dos serviços nele oferecidos, para passar publicidade, comunicações visando venda direta ou outro fim comercial qualquer.

  • Usar as informações para passar mensagens não solicitadas destinadas a várias pessoas, independente de sua finalidade, etc.

  • Fornecer informações falsas ou erradas susceptíveis de induzir em erro ou prejuízo DAS TRANSPORTADORAS ou de um terceiro.

Política de uso e administração de Senhas e PIN de segurança


Para ingressar e acessar as informações do cliente corporativo cadastrado no Programa através do site www.programapreferencia.com, é indispensável que a empresa tenha assinado o convênio de afiliação com AS TRANSPORTADORAS e que seu representante legal tenha indicado a pessoa autorizada para administrar as funcionalidades do site, doravante o “Administrador Web”.  

Caberá ao Administrador Web atribuir a senha de segurança. O Administrador Web deverá ingressar no link enviado diretamente ao seu correio eletrônico para criar seu Usuário e Senha pela primeira vez. 

A pessoa indicada pelo Cliente Corporativo como “Administrador Web” no convênio de afiliação será responsável de atribuir, mudar e desbloquear a senha web. 

Essa senha permite ao funcionário acessar o site www.programapreferencia.com, onde poderá, em nome e por conta do Cliente Corporativo, realizar todas as transações disponíveis do Site para gerir as viagens de negócios da empresa, bem como para atualizar suas informações, mudar a senha de segurança, resgatar benefícios, consultar o extrato de conta de viagens e benefícios obtidos, entre outros.  

As ações do Administrador Web obrigam ao cliente corporativo e, em consequência, o cliente corporativo será o único responsável perante AS TRANSPORTADORAS e terceiros pelo uso indevido ou errado da senha de segurança e pela preservação de sua confidencialidade; caso a senha de segurança for divulgada a terceiros, o cliente corporativo será o único responsável por qualquer ação que tal terceiro fizer com a senha de segurança, incluindo mas não se limitando a qualquer transação com a conta da empresa, violação dos Termos e Condições do Programa, bem como qualquer outra divulgação de tal senha de segurança.

Não cabe ÀS TRANSPORTADORAS qualquer responsabilidade por ato ou omissão decorrente do uso não autorizado do PIN e/ou senhas de segurança.

Com a assinatura do convênio de afiliação, o cliente corporativo declara que conhece e aceita esta Política de uso e atribuição do PIN de segurança que faz parte integral dos Termos e Condições do Programa e aceita sua responsabilidade em qualquer transação feita com o PIN e/ou as senhas de segurança, bem como por qualquer uso do PIN atribuído, e indenizará e manterá isentas ÀS TRANSPORTADORAS no caso de reclamação, demanda, ação legal, sanção ou multa, entre outros, que forem processadas em sua contra em decorrência do uso feito pela pessoa designada ou por qualquer terceiro do PIN e/ou senhas de segurança.

Cabe ao cliente corporativo informar oportunamente e por escrito ÀS TRANSPORTADORAS sobre a mudança de Administrador Web e/ou informações e/ou correio eletrônico, no evento de desvinculação ou mudança de funções, entre outros. Igualmente, o cliente corporativo deverá informar imediatamente ÀS TRANSPORTADORAS, através de qualquer canal disponível, sobre a perda ou furto da senha de segurança ou PIN Call Center e/ou caso tenha suspeita de que foi conhecida e/ou esteja sendo usada por outra pessoa não autorizada para tal fim, não ficando tal fato isento de responsabilidade pelas transações que forem feitas por terceiros não autorizados. 

Para mudar a pessoa designada como “Administrador Web”, o Cliente Corporativo deve encaminhar uma carta digitalizada em papel timbrado da empresa ao correio eletrônico corporate@avianca.com assinada pelo representante legal da empresa solicitando atualização do contato, informando os dados seguintes: nome sobrenome do funcionário, cargo, correio eletrônico, endereço e telefone. (Ver modelo de carta).

A senha e Usuário web são pessoais, confidenciais e intransferíveis e de uso exclusivo do Administrador Web, que será o único com poder para designar novos Usuários e atribuir senhas de segurança para resgate e compras através do Site e do Call Center, bem como para designar as funções dos funcionários da empresa, que terão diversas funções conforme as atividades atribuídas pelo “Administrador Web”.

O PIN para serviços através do Call Center é apenas para o cliente corporativo cadastrado no Programa, portanto cabe ao Administrador Web fornecê-lo às pessoas que ele considerar com direito para realizar todas as transações disponíveis nesse canal, tais como resgate de benefícios, compra de passagens aéreas, consultar o extrato de conta de viagens feitos e benefícios obtidos, entre outros, a nome e por conta do cliente corporativo.

Caso o Administrador Web esquecer a senha de segurança, ele deve acessar o site programapreferencia.com, clicar na opção Esqueceu a senha, preencher os campos e o código corporativo registrado pelo cliente corporativo, aceitar os Termos e Condições Gerais do Programa e digitar a opção Seguinte. O sistema enviará imediatamente ao correio eletrônico do Administrador Web, um link onde o Usuário deverá escolher uma nova senha de segurança.

AS TRANSPORTADORAS não serão responsáveis perante o cliente corporativo ou terceiros por transações feitas com a senha de segurança e PIN Call Center de segurança associado a cada cliente corporativo, registrados no Programa no momento da transação. AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de bloquear e/ou desativar temporária ou definitivamente a senha de segurança ou PIN de Call Center associado ao cliente corporativo, a qualquer momento e a seu critério, caso por qualquer canal disponível sejam detectadas irregularidades na gestão da conta do cliente corporativo e/ou da senha de segurança e/ou PIN de Call Center, sem pedido prévio de autorização para tal fim, não implicando uma obrigação de sua responsabilidade. 


 Lembre-se:

  • Assim que se cadastrar no Programa, o cliente corporativo receberá um correio eletrônico com o Código Corporativo que o acredita como membro do Programa. Esse correio é enviado aos contatos que o Cliente Corporativo designou como “Responsável de Decisões de Compra” e “Administrador Web” no convênio de afiliação.

  • Caso o cliente corporativo através do funcionário autorizado (Administrador Web) não acessar e se autenticar com o código corporativo e senha de segurança e/ou não utilizar o PIN de Call Center em um período máximo de 90 dias, o PIN e senha da empresa ficará inativo por segurança. 

  • Caso o Administrador Web não receber o correio com as instruções de acesso, ele deve acessar na opção “Esqueceu a senha”, indicando o correio eletrônico registrado no convênio de afiliação e o número de convênio corporativo. Automaticamente através do correio eletrônico receberá o link para atribuir a senha.

  • Para preservar a segurança do cliente corporativo, a senha do Site e PIN Call Center deverão ser atualizados a cada 90 dias.

  • A senha de acesso no Site e PIN Call Center ficará bloqueada na quinta (5°) tentativa falhada. Se isso acontecer, o Administrador Web poderá desbloquear o PIN de Call Center acessando no site corporativo, na Opção mudar PIN. Caso a senha do Administrador web para acessar na Web site corporativa for bloqueada, o Administrador deverá entrar em contato com o assessor de vendas que levará a cabo a gestão do desbloqueio.    

  • Todas as compras, resgates de benefícios e em geral qualquer operação ou transação feita através do Site e Call Center com a senha de segurança ou PIN Call Center associado ao cliente corporativo, são responsabilidade exclusiva do cliente corporativo, bem como a gestão, guarda, não divulgação e uso correto e exclusivo da senha e PIN de segurança através do funcionário autorizado para tal fim. 

  • Por segurança, a senha de segurança a PIN Call Center nunca será solicitada por telefone ou mensagens de texto, ou por quaisquer outros canais diferentes do pedido de acesso ao Site.

  • Cabe ao cliente corporativo verificar a manter atualizadas as informações registradas na sua conta de cliente corporativo sob o Avianca Corporate.

  • AS TRANSPORTADORAS não pedirão senha ou PIN de segurança em ligação telefônica ou mensagens de correio eletrônico não solicitado.

  • Para diminuir os riscos, aconselha-se ao Usuário sair da sua conta e fechar a janela do navegador assim que acabar a sua atividade, ainda mais se partilha o computador com outra pessoa ou utiliza computador em local público como uma biblioteca ou café Internet.

Recusa e suspensão de acesso ao site ​e/ou aos serviços


AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de recusar o suspender o acesso ao Site e/ou aos serviços fornecidos pelo Call Center, a qualquer momento e sem notificação prévia ao Usuário que viole as condições estabelecidas neste documento ou os Termos e Condições Gerais do Programa.

Meios de pagame​nto


Os meios de pagamento disponíveis no site corporativo para emissão de bilhetes comerciais ou benefício, ficaram sujeitos àqueles concebidos para cada um dos países onde o Programa estiver disponível e AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de modifica-los e/ou substituí-los a qualquer momento e a seu total critério, sem notificação prévia. 

Duração e terminação


A prestação do serviço do Site e os outros serviços, incluindo o Call Center – Opção Cliente Corporativo terá uma duração indefinida, mas AS TRANSPORTADORAS se reservam o direito de rescindir ou suspender a qualquer momento a prestação de serviço do Site e/ou quaisquer serviços nele oferecidos, incluindo o Call Center.

Quando for razoavelmente possível, AS TRANSPORTADORAS informarão previamente sobre a terminação ou suspensão da prestação do serviço da web e dos outros serviços conexos. 

Idoneidade técnica, exatidão, suficiência, atualidade e utilidade das informações


1. Exclusão de garantias e da responsabilidade pela idoneidade técnica dos serviços prestados pelas TRANSPORTADORAS via web www.programapreferencia.com 

Os serviços web DAS TRANSPORTADORAS não garantem ausência de vírus ou qualquer outro elemento que possa afetar o sistema informático do Usuário (software e hardware ou documentos eletrônicos e arquivos nele armazenados) e, portanto, AS TRANSPORTADORAS desobrigam-se de prejuízos do Usuário, independentemente de sua natureza, surgidos desses eventos. O Usuário obriga-se a tomar as precauções sugeridas pelos padrões técnicos mais atuais para proteger seu sistema informático.


AS TRANSPORTADORAS deverão usar tecnologias de hardware, software e telecomunicações disponíveis no mercado, de efetividade provada para tentar garantir ao Usuário integridade e disponibilidade das informações fornecidas pelas empresas TRANSPORTADORAS e pelo Usuário. Além disso, usarão protocolos de transferência e codificação eletrônica de dados conhecidos no mercado por serem seguros.


AS TRANSPORTADORAS não garantem disponibilidade e o funcionamento continuo do site. Quando for razoavelmente possível, AS TRANSPORTADORAS informarão previamente sobre quaisquer interrupções no funcionamento do site.


AS TRANSPORTADORAS não assumem nenhuma responsabilidade por prejuízos de qualquer tipo decorrentes da falta de disponibilidade ou continuidade no funcionamento do site.


2. Exclusão de garantia e responsabilidade por serviços prestados por terceiros via site www.programapreferencia.com  


AS TRANSPORTADORAS não garantem a legalidade, idoneidade técnica, exatidão, suficiência, atualidade e utilidade das informações dos serviços prestados ou produtos negociados por terceiros através do site.


ÀS TRANSPORTADORAS não serão responsabilizadas por quaisquer prejuízos, surgidos dos serviços prestados ou produtos comercializados por terceiros através do site, e particularmente, porém não exclusivamente, por prejuízos decorrentes de: 

  • Inadimplência da lei, a moral e os bons costumes geralmente aceitos e a ordem pública. 

  • Violação dos direitos de propriedade intelectual e industrial, do sigilo empresarial, de quaisquer compromissos contratuais, dos direitos à honra, habeas data, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de qualquer natureza de terceiros em decorrência da prestação de serviços ou produtos comercializados por terceiros através do Site.

  • Práticas de concorrência desleal e publicidade ilegal decorrentes da prestação de serviços ou comercialização de produtos por terceiros através do site.

  • Falta de veracidade, exatidão, suficiência, idoneidade, atualidade, dos conteúdos transmitidos, divulgados, armazenados, recebidos, obtidos, postos à disposição ou acessíveis mediante os serviços prestados ou comercialização de produtos por terceiros através do site.

  • Inadequação para qualquer propósito e defraudação das expetativas geradas pelos serviços prestados ou comercialização de produtos por terceiros através do site.

  • Inadimplência, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou terminação por qualquer motivo das obrigações assumidas por terceiros e contratos assinados com terceiros em relação com ou em razão da prestação de serviços ou comercialização de produtos através do site.

  • Quaisquer falhas e defeitos dos serviços prestados ou produtos comercializados por terceiros através do site.


3. Exclusão de garantias e de responsabilidade por serviços e conteúdos hospedados fora do site www.programapreferencia.com

O site www.programapreferencia.com disponibiliza para o Usuário dispositivos técnicos de ligação (por exemplo links, banners, botões, diretórios e ferramentas de busca) úteis para acessar em outros sites propriedade de, ou administrados por, terceiros (doravante, os Sites Vinculados).


A instalação de Sites Vinculados visa facilitar ao Usuário a busca e acesso às informações disponíveis na Internet.


A possibilidade de acessar nesses Sites Vinculados não implica oferta das TRANSPORTADORAS para prestar serviços ou comercializar produtos oferecidos nesses sites, diretamente ou em nome de terceiros.


AS TRANSPORTADORAS também não controlam, aprovam ou vigiam, nem fazem próprios, os produtos, serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos bem como qualquer tipo de material existente nesses Sites Vinculados. O Usuário, portanto, sob seu próprio risco, decide usar os serviços ou comprar os produtos, informações, dados, arquivos e qualquer tipo de material nos Sites Vinculados. 


AS TRANSPORTADORAS não garantem idoneidade técnica, exatidão, suficiência, atualidade e utilidade das informações dos Sites Vinculados nem assumem qualquer responsabilidade por quaisquer prejuízos surgidos por: 


  • Funcionamento, disponibilidade, acessibilidade ou continuidade dos Sites Vinculados.

  • Manutenção dos serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer material existente nos Sites Vinculados.

  • Prestação ou transmissão dos serviços, conteúdos, informações, dados, arquivos, produtos e qualquer material existente nos Sites Vinculados.

  • Qualidade, legalidade, fiabilidade e utilidade dos serviços, conteúdos, informação, dados, arquivos, produtos e qualquer material existente nos Sites Vinculados.

  • Inadimplência da lei, a moral e os bons costumes geralmente aceitos ou a ordem pública.

  • Violação dos direitos de copyright e industrial, do sigilo empresarial, de quaisquer compromissos contratuais, dos direitos à honra, habeas data, à intimidade pessoal e familiar e à imagem das pessoas, dos direitos de propriedade e de qualquer natureza de terceiros em decorrência da prestação de serviços ou produtos comercializados por terceiros através do Site Vinculado.

  • Práticas de concorrência desleal e publicidade ilegal decorrentes da prestação de serviços ou comercialização de produtos por terceiros através dos Sites Vinculados.

  • Falta de veracidade, exatidão, suficiência, idoneidade, atualidade, dos conteúdos transmitidos, divulgados, armazenados, recebidos, obtidos, postos à disposição ou acessíveis mediante os serviços prestados ou comercialização de produtos por terceiros através dos Sites Vinculados.

  • Inadequação para qualquer propósito e defraudação das expetativas geradas pelos serviços prestados ou comercialização de produtos por terceiros através dos Sites Vinculados.

  • Inadimplência, atraso no cumprimento, cumprimento defeituoso ou terminação por qualquer motivo das obrigações assumidas por terceiros e contratos assinados com terceiros em relação com ou em razão da prestação de serviços ou comercialização de produtos através dos Sites Vinculados.

  • Quaisquer falhas e defeitos dos serviços prestados ou produtos comercializados por terceiros através dos Sites Vinculados.


4. Exclusão de garantias e de responsabilidade pelo uso feito pelo Usuário do site www.programaPREFERÊNCIA.com, dos serviços e dos conteúdos dessa página.


AS TRANSPORTADORAS não controlam nem assumem qualquer obrigação de controlar o Usuário no tocante à navegação e uso que ele fizer do site.
Particularmente, as TRANSPORTADORAS não garantem que o Usuário use o site, os serviços e o conteúdo, conforme as condições ora estabelecidas ou que o faça de forma diligente e prudente.


AS TRANSPORTADORAS também não verificam, nem assumem obrigação de verificar identidade do Usuário, a veracidade, vigência, suficiência e autenticidade dos dados fornecidos pelo Usuário sobre si mesmo e portanto ficam isentas de qualquer responsabilidade por prejuízos de qualquer natureza surgidos do uso dos serviços e dos conteúdos por parte do Usuário ou que pudessem surgir pela falta de veracidade, vigência, suficiência ou autenticidade das informações fornecidas pelo Usuário a outros Usuários sobre si mesmo, e particularmente, porém não exclusivamente, por prejuízos de qualquer natureza surgidos por phishing de terceiro feito pelo Usuário em qualquer comunicação feita através deste site.

Não concessão de licencia ou autorizaçã​o de uso


AS TRANSPORTADORAS não concedem licencia ou autorização de uso de qualquer direito de copyright ou propriedade industrial ou sobre qualquer outra propriedade ou direito relativo ao site, os serviços ou conteúdo, pelo simples fato de acessar em www.programaPREFERÊNCIA.com ou pelo uso dos serviços nele oferecidos.

Procedimento caso os direitos de copyright forem violados 


Caso um Usuário ou terceiro qualquer considerar que o Conteúdo no site esteja violando seus direitos de copyright, ele deverá encaminhar comunicação às TRANSPORTADORAS com a informação embaixo:

  • Dados: nome, endereço, número de telefone e endereço eletrônico do reclamador.

  • Assinatura autêntica, com os dados pessoais do titular dos direitos de copyright alegadamente violados ou da pessoa autorizada para agir em nome e por conta do titular dos direitos de copyright alegadamente violados. 

  • Descrição exata e completa do conteúdo protegido pelos direitos de copyright alegadamente violados, bem como a localização no site.

  • Declaração expressa e clara de que o conteúdo foi usado sem consentimento do titular dos direitos de copyright alegadamente violados.

  • Declaração expressa, clara e sob responsabilidade do reclamador que a informação fornecida na notificação é exata e que o uso do conteúdo constitui violação de seus direitos de copyright. 


Os avisos serão enviados a:

Correio eletrônico: contactenos@avianca.com
Endereço postal: Avenida calle 26 No. 59-15 – Bogotá D.C., Colômbia. 
As reclamações surgidas nesses fatos serão submetidas a processamento e solução dos trâmites jurídicos que aplicarem, conforme à natureza e alcance de tais reclamações. 



Lei e Jurisdição Aplicáveis

As condições de acesso e uso desse site ora estabelecidas e os conflitos surgidos no que diz respeito de sua interpretação, uso, alcance e terminação, são regidos pela legislação colombiana e submetidas a juízes colombianos, conforme às regras de estabelecimento de responsabilidade, especialmente pela lei 527 de 1999 de comércio eletrônico e subsequentes. 
Aceitação das condições de acesso e uso do site www.programaPREFERÊNCIA.com

O acesso e uso de nossos serviços online implicam leitura, compreensão e aceitação dos termos ora estabelecidos, os Termos e Condições Gerais de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais” bem como da Política de Privacidade das TRANSPORTADORAS disponíveis em www.programaPREFERÊNCIA.com e em www.avianca.com. Caso contrário, o Usuário não deverá fornecer informações pessoais, ou corporativa, nem usar tais serviços.

O uso deste site implica e expressa aceitação das Políticas de Privacidade e dos Termos e Condições Gerais de Avianca Corporate “Programa para viagens empresariais” aplicáveis. 


Última data de atualização: 16 de maio de 2014